نحوه پرداخت خسارت بیمه آسیا چگونه است؟ + راهنمای کامل دریافت خسارت انواع بیمه نامه

نحوه گرفتن خسارت از بیمه آسیا

خواندن این مطلب 16 دقیقه زمان میبرد

بیمه آسیا، یک شرکت سهامی بیمه است که در تیرماه سال 1338 تأسیس شد. در سال 1388، این شرکت به عنوان بزرگترین شرکت بیمه خصوصی کشور به بخش خصوصی واگذار شد.

خدمات:
بیمه آسیا مجموعه‌ای از خدمات بیمه‌ای در زمینه‌های مختلف ارائه می‌دهد، از جمله:
– بیمه‌های اشخاص: شامل بیمه عمر و سرمایه‌گذاری، بیمه‌های درمانی و بیمه‌های مسافرتی است.
– بیمه‌های اموال: شامل بیمه آتش‌سوزی، بیمه بدنه و بیمه باربری است.
– بیمه‌های مسئولیت: شامل بیمه شخص ثالث و بیمه مسئولیت مدنی است.
– بیمه‌های مهندسی: شامل بیمه اتومبیل و بیمه عمر و سرمایه‌گذاری است.

مزایا:
– سابقه طولانی و درخشان: با بیش از 60 سال سابقه فعالیت، بیمه آسیا یکی از باسابقه‌ترین شرکت‌های بیمه‌ای ایران است.
– شبکه گسترده نمایندگی: با بیش از 2000 نمایندگی در سراسر کشور، بیمه آسیا خدمات خود را به مشتریان ارائه می‌دهد.
– تنوع خدمات: بیمه آسیا طیف وسیعی از خدمات بیمه‌ای را در زمینه‌های مختلف ارائه می‌دهد.
– توانگری مالی: بیمه آسیا از نظر توانگری مالی در سطح بالایی قرار دارد.
– خدمات آنلاین: بیمه آسیا امکان ارائه خدمات آنلاین به مشتریان را فراهم کرده است.

با توجه به تاریخچه بلند و سابقه فعالیت موفق، شبکه گسترده نمایندگی و تنوع خدمات بیمه‌ای، بیمه آسیا یکی از گزینه‌های مناسب برای افراد و سازمان‌ها در ایران است. همچنین، امکان استفاده از خدمات آنلاین نیز به مشتریان این شرکت ارائه می‌شود.

فهرست مطالب:

نحوه پرداخت خسارت بیمه آسیا چگونه است؟
راهنمای دریافت خسارت بیمه شخص ثالث
راهنمای دریافت خسارت بیمه بدنه
راهنمای دریافت خسارت بیمه عمر آسیا
راهنمای دریافت خسارت بیمه آتش سوزی
راهنمای دریافت خسارت بیمه مهندسی

نحوه پرداخت خسارت بیمه آسیا چگونه است؟

مراحل پرداخت خسارت بیمه آسیا به شرح زیر است:

1. اعلام خسارت:
در صورت وقوع حادثه، باید ابتدا آن را به بیمه آسیا اعلام کنید. این کار را می‌توانید به یکی از روش‌های زیر انجام دهید:
– تماس با مرکز اطلاع رسانی و خدمات مشتریان بیمه آسیا به شماره 88222222
– مراجعه به پرتال اطلاع رسانی بیمه آسیا به آدرس https://www.bimehasia.com/
– مراجعه به یکی از نمایندگی‌های بیمه آسیا در سراسر کشور

در این مرحله، شما باید اطلاعات زیر را ارائه دهید:
– مشخصات شما (نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس)
– مشخصات بیمه نامه (شماره بیمه نامه، تاریخ شروع و انقضا)
– شرح مختصری از حادثه

2. تشکیل پرونده:
پس از اعلام خسارت، یک کارشناس بیمه برای بررسی و برآورد خسارت به محل حادثه اعزام می‌شود. در این مرحله، شما باید مدارک لازم را به کارشناس ارائه دهید. این مدارک ممکن است شامل موارد زیر باشد:
– اصل بیمه نامه
– کارت ملی و شناسنامه
– گزارش مقامات انتظامی (در صورت وجود)
– مدارک مربوط به خسارت (مانند فاکتور تعمیرات، گواهی پزشکی و غیره)

3. پرداخت خسارت:
پس از بررسی و برآورد خسارت توسط کارشناس، پرونده شما به واحد پرداخت خسارت ارسال می‌شود. در صورت تأیید، یک چک خسارت به نام شما صادر و به آدرس شما ارسال خواهد شد. در صورت تمایل، می‌توانید درخواست واریز خسارت به حساب بانکی خود را نیز ارائه دهید.

نکات مهم:
– در صورت وقوع هرگونه حادثه، باید به سرعت آن را به بیمه آسیا اطلاع دهید.
– ارائه مدارک کامل و صحیح دریافت خسارت الزامی است.
– در صورت عدم تمایل به دریافت چک، می‌توانید درخواست واریز خسارت به حساب بانکی خود را نیز ارائه دهید.

راهنمای دریافت خسارت بیمه شخص ثالث

خسارت بیمه شخص ثالث به دو دسته خسارت مالی و بدنی تقسیم بندی می شود. دریافت خسارت مالی هم در سه حالت اتفاق می افتد. حالت اول سازش بین مقصر حادثه و زیانده با گزارش انتظامی وجود داردُ حالت ذوم سازش بین مقصر حادثه و زیانده با گزارش انتظامی وجود ندارد و حالت سوم پرداخت خسارت بدون گزارش انتظامی است.

خسارت مالی بیمه شخص ثالث ( با گزارش سازش مقامات انتظامی )

برای رسیدگی به پرونده خسارت مالی بیمه شخص ثالث با گزارش سازش مقامات انتظامی، مراحل و مدارک لازم عبارتند از:

مدارک لازم:
1. اصل گزارش مقامات انتظامی (کروکی)
2. اصل و تصویر بیمه‌نامه زیاندیده و تصویر بیمه‌نامه مقصر حادثه
3. اصل برگ اعلام خسارت (کوپن بیمه‌نامه)
4. اصل و تصویر کارت شناسایی یا شناسنامه مالکیت وسیله نقلیه زیاندیده و تصویر کارت شناسایی یا شناسنامه مالکیت وسیله نقلیه مقصر
5. اصل و تصویر کارت ملی زیاندیده و تصویر کارت ملی مقصر
6. ارائه فاکتور رسمی لوازم/قطعات داغی

مراحل دریافت خسارت:
1. زیاندیده (راننده/مالک/بیمه‌گذار/نماینده قانونی) باید به بخش پذیرش مراجعه کند تا خسارت را اعلام کرده و پرونده را تشکیل دهد.
2. سپس به بخش ارزیابی خسارت همراه با پرونده مربوطه مراجعه کند تا خسارت را برآورد کنند.
3. سپس با توجه به شرایط پرونده به بخش پذیرش مراجعه کنند و اقدامات زیر را انجام دهند:
3.1. مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت
3.2. اقدام برای انجام تعمیرات و رفع نواقص احتمالی پرونده
4. سپس پرونده از بایگانی دریافت شده و به بخش کارشناسی خسارت ارسال می‌شود تا سلامت وسیله نقلیه را بررسی کرده و در صورت نیاز فاکتور و لوازم داغی را ارائه دهد.
5. در نهایت، به بخش صدور چک مراجعه کرده و خسارت را دریافت کنند.

مراحل و مدارک مذکور برای رسیدگی به پرونده خسارت مالی بیمه شخص ثالث با گزارش سازش مقامات انتظامی لازم است.

برای بررسی خسارت مالی بیمه شخص ثالث با گزارش عدم سازش مقامات انتظامی، لازم است مراحل و مدارک زیر را در نظر بگیرید:

مدارک لازم:
1. اصل یا تصویر برابر اصل شده گزارش مقامات انتظامی (کروکی غیر سازش)
2. اصل و تصویر بیمه‌نامه زیاندیده و تصویر بیمه‌نامه مقصر حادثه
3. اصل برگ اعلام خسارت (کوپن بیمه‌نامه)
4. اصل و تصویر گواهینامه زیاندیده و تصویر گواهینامه مقصر حادثه
5. اصل و تصویر کارت شناسایی یا شناسنامه مالکیت وسیله نقلیه زیاندیده و تصویر کارت شناسایی یا شناسنامه مالکیت وسیله نقلیه مقصر
6. اصل و تصویر کارت ملی زیاندیده و تصویر کارت ملی مقصر
7. اوراق بازجویی مقصر و زیاندیده
8. گزارش مقامات انتظامی در مراحل مختلف
9. نظرایه کارشناس رسمی دادگستری
10. رای صادره و یا صورت جلسه سازش
11. حضور مقصر حادثه به همراه وسیله نقلیه (به صورت لازم)
12. ارائه فاکتور رسمی لوازم/قطعات داغی

مراحل دریافت خسارت:
1. زیاندیده (راننده/مالک/بیمه‌گذار/نماینده قانونی) باید به بخش پذیرش مراجعه کرده و خسارت را اعلام کرده و پرونده را تشکیل دهد.
2. سپس به بخش ارزیابی خسارت همراه با پرونده مربوطه مراجعه کنید تا برآورد خسارت انجام شود.
3. پس از آن، با توجه به شرایط پرونده، به بخش پذیرش مراجعه کنید و اقدامات زیر را انجام دهید:
3.1. مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت
3.2. اقدام برای انجام تعمیرات و رفع نواقص احتمالی پرونده
4. سپس پرونده از بایگانی دریافت شده و به بخش کارشناسی خسارت ارسال می‌شود تا سلامت وسیله نقلیه را بررسی کند و در صورت نیاز، فاکتور و لوازم داغی را ارائه کند.
5. در نهایت، به بخش صدور چک مراجعه کرده و خسارت را دریافت کنید.

خسارت مالی بیمه شخص ثالث ( با گزارش عدم سازش مقامات انتظامی )

مراحل و مدارک‌های مربوط به دریافت خسارت مالی بیمه شخص ثالث (با گزارش عدم سازش مقامات انتظامی) به شرح زیر است:

۱. مراجعه به بخش پذیرش:
زیاندیده (راننده/مالک/بیمه‌گذار/نماینده قانونی) باید به بخش پذیرش مراجعه کند تا خسارت را اعلام کرده و پرونده را تشکیل دهد.

۲. مراجعه به بخش ارزیابی خسارت:
با همراهی پرونده مربوطه، زیاندیده باید به بخش ارزیابی خسارت مراجعه کند تا برآورد خسارت انجام شود.

۳. مراجعه به بخش پذیرش:
با توجه به شرایط پرونده، زیاندیده باید به بخش پذیرش مراجعه کند و اقدامات زیر را انجام دهد:

– مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت.
– اقدام برای انجام تعمیرات و رفع نواقص احتمالی پرونده.

۴. مراجعه به بخش کارشناسی خسارت:
پرونده از بایگانی دریافت شده و به بخش کارشناسی خسارت ارسال می‌شود تا سلامت وسیله نقلیه بررسی شود و در صورت نیاز، فاکتور و قطعات داغی ارائه شوند.

۵. مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت:
در نهایت، زیاندیده باید به بخش صدور چک مراجعه کرده و خسارت را دریافت کند.

لطفاً توجه داشته باشید که این مراحل و مدارک ممکن است بسته به شرکت بیمه و سیاست‌ها و قوانین محلی متغیر باشند. برای دقت بیشتر، توصیه می‌شود با شرکت بیمه مربوطه تماس بگیرید و اطلاعات دقیقتری دریافت کنید.

خسارت مالی بیمه شخص ثالث ( بدون گزارش مقامات انتظامی )

مراحل دریافت خسارت مالی بیمه شخص ثالث (بدون گزارش مقامات انتظامی) به شرح زیر است:

1. اعلام خسارت و تشکیل پرونده:
– مراجعه زیاندیده (راننده/مالک/بیمه‌گذار/نماینده قانونی) به بخش پذیرش جهت اعلام خسارت و تشکیل پرونده.

2. برآورد خسارت:
– مراجعه به بخش ارزیابی خسارت همراه با پرونده مربوطه جهت برآورد خسارت.

3. اقدامات پس از برآورد خسارت:
– مراجعه به بخش پذیرش با توجه به شرایط پرونده و انجام اقدامات زیر:
– مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت.
– اقدامات لازم جهت تعمیرات و رفع نواقص احتمالی پرونده.

4. رویت سلامت وسیله نقلیه و ارائه مدارک:
– دریافت پرونده از بایگانی و مراجعه به بخش کارشناسی خسارت جهت رویت سلامت وسیله نقلیه و ارائه فاکتور و داغی لوازم در صورت نیاز.

5. دریافت خسارت:
– مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت.

غرامت بدنی بیمه شخص ثالث

مراحل دریافت غرامت بدنی بیمه شخص ثالث به شرح زیر است:

1. اعلام خسارت و تشکیل پرونده:
– مراجعه اعلام کننده خسارت، از جمله مالک، بیمه‌گذار، راننده مقصر، زیاندیده یا نماینده قانونی، به بخش پذیرش جهت اعلام خسارت و تشکیل پرونده.

2. دریافت مدارک از مقامات انتظامی و قضایی:
– مراجعه یکی از طرفین حادثه یا نماینده قانونی آن‌ها به منظور دریافت نامه رسمی از واحد خسارت به مراجع انتظامی و قضایی جهت اخذ مدارک مندرج در بندهای پنجم تا هشتم.

3. در صورت فوت، ارائه مدارک مربوطه:
– در صورت فوت، ارائه تمامی مدارک مندرج در بند نهم الزامی است.

4. ارائه رای دادگاه بدوی و تجدید نظر:
– ارائه رای دادگاه بدوی و تجدید نظر در صورت اعتراض هر یک از طرفین.

5. بررسی و کنترل مدارک:
– بررسی و کنترل مدارک ارائه شده و بررسی مطابقت آن‌ها با شرایط و ضوابط قانونی.

6. دریافت خسارت توسط مصدوم و بازماندگان متوفی:
– در صورت عدم وجود منع قانونی، دریافت خسارت توسط مصدوم و بازماندگان متوفی انجام می‌شود.

جبرات خسارت و غرامت بیمه حوادث سرنشین و راننده

برای رسیدگی به پرونده و دریافت غرامت بیمه حوادث سرنشین و راننده، مدارک زیر لازم است:

1. اصل و تصویر بیمه‌نامه مقصر حادثه.
2. اصل و تصویر گواهینامه رانندگی مقصر حادثه.
3. اصل و تصویر کارت شناسایی و شناسنامه مالکیت وسیله نقلیه.
4. اصل و تصویر کارت ملی راننده مقصر.
5. تصویر برابر اصل گزارشات مقامات انتظامی، از جمله گزارشات اولیه و نهایی.
6. تصویر برابر اصل گزارش کاردان فنی تصادفات یا کارشناسان رسمی دادگستری.
7. تصویر برابر اصل اوراق بازجویی (قبولی تقصیر طرفین حادثه).
8. اصل صورتحساب‌های مراکز درمانی.
9. اصل فرم تکمیل شده و گزارش پزشک معالج (جهت تعیین نقص عضو بعد از معاینه پزشک معتمد بیمه‌گر).
10. مدارک فوت شامل (برای متوفیان):
10.1. معاینه جسد.
10.2. جواز دفن و خلاصه رونوشت وفات.
10.3. انحصار وراثت نامحدود.
10.4. قیم نامه (در صورت وجود صغیر در وراثت).
10.5. تصویر تمام صفحات شناسنامه باطل شده متوفی.
10.6. تصویر شناسنامه اولیاء دم.
11. رای دادگاه در صورت نیاز.

مراحل دریافت غرامت بیمه حوادث سرنشین و راننده عبارتند از:

1. مراجعه اعلام کننده خسارت (مالک/بیمه‌گذار/راننده مقصر یا نماینده قانونی) به منظور تکمیل برگ اعلام خسارت و ارائه مدارک مشروح در ردیف‌های 1 تا 4 پشت فرم.
2. مراجعه مصدوم یا اولیاء دم متوفی به منظور دریافت نامه رسمی از واحد خسارت و ارائه مدارک مشروح در بندهای 5 و 6 پشت فرم به مراجع انتظامی و قضایی.
3. در صورت مصدومیت، ارائه مدارک مشروح در بند 7 پشت فرم.
4. در صورت مصدومیت، تعیین نقص عضو و تکمیل مدارک مشروح در بند 8 توسط پزشک معالج و ارسال آن به واحد خسارت (اولین معاینه جهت تعیین نقص عضو شش ماه پس از حادثهصورت می‌پذیرد).
5. در صورت فوت، ارائه تمامی مدارک مشروح در بند 9 الزامی است.
6. در صورت نیاز، ارائه رای دادگاه الزامی است.
7. در صورت عدم وجود منع قانونی، مصدوم یا بازماندگان متوفی می‌توانند خسارت را دریافت کنند.

راهنمای دریافت خسارت بیمه بدنه

راهنمای دریافت خسارت بیمه بدنه در زمان وقوع خسارت به شرح زیر است:

الف) در صورت مسئولیت در حادثه:
1. با تهیه گزارش مقامات انتظامی به همراه وسیله نقلیه، بیمه‌نامه بدنه، مدارک مالکیت خودرو، گواهینامه و کارت ملی خود، به شرکت بیمه مراجعه کنید.

ب) در صورت عدم مسئولیت در حادثه:
1. با تهیه گزارش مقامات انتظامی، هرگز به مقصر حادثه رضایت ندهید.

ج) در صورت سرقت جزئی یا کلی:
1. فوراً با اطلاع دادن به مقامات انتظامی و ارائه گزارش با ذکر شماره بیمه‌نامه و شماره خودرو، اقدام کنید.

د) در صورت مشاهده مقصر حادثه:
1. در صورت مشاهده نوع وسیله نقلیه، رنگ و شماره انتظامی آن، این اطلاعات را یادداشت کنید و با مراجعه به مقامات انتظامی شکایت خود را ارائه دهید.

مدارک لازم برای اعلام و دریافت خسارت بدنه عبارتند از:
1. اصل و تصویر بیمه‌نامه بدنه وسیله نقلیه همراه با الحاقیه‌های صادره.
2. اصل و تصویر بیمه‌نامه شخص ثالث وسیله نقلیه.
3. گزارش مقامات انتظامی (کروکی).
4. اصل و تصویر گواهینامه راننده.
5. اصل و تصویر کارت ملی بیمه‌گذار و راننده.
6. اصل و تصویر شناسنامه مالکیت خودرو و بنچاق.
7. اصل فاکتور هزینه‌های حمل و نجات وسیله نقلیه در صورت عدم قابلیت حرکت آن.
8. اصل فاکتور رسمی لوازم و قطعات تعویضی با نظر کارشناس ارزیاب و بازرسی سلامت وسیله نقلیه.

فرآیند دریافت خسارت بدنه بر اساس مراحل زیر انجام می‌شود.

فرآیند دریافت خسارت بدنه بیمه به شرح زیر است:

۱- مراجعه به بخش پذیرش:
اولین مرحله برای دریافت خسارت بدنه بیمه، مراجعه به بخش پذیرش است. در این بخش، بیمه‌گذار، مالک و یا نماینده قانونی وسیله نقلیه باید خسارت را اعلام کنند و پرونده مربوطه را تشکیل دهند.

۲- مراجعه به بخش ارزیابی خسارت:
پس از تشکیل پرونده، باید به بخش ارزیابی خسارت مراجعه کنید. در این بخش، خسارت وارده به وسیله نقلیه برآورد و تعیین می‌شود.

۳- مراجعه به بخش پذیرش:
بعد از انجام ارزیابی خسارت، باید به بخش پذیرش برگشته و اقدامات بعدی را انجام دهید. در این بخش، ممکن است شما برای تعمیرات خودرو خود راهنمایی بشوید و همچنین رسید مربوطه را دریافت کنید.

۴- انجام تعمیرات:
پس از دریافت رسید، بیمه‌گذار می‌تواند اقدام به تعمیرات وسیله نقلیه خود کند. در این مرحله، بیمه‌گذار می‌تواند با توجه به مقررات و شرایط بیمه، تعمیرات را انجام دهد.

۵- مراجعه به بخش کارشناسی خسارت:
پس از انجام تعمیرات، باید پرونده را از بایگانی دریافت کرده و به بخش کارشناسی خسارت مراجعه کنید. در این بخش، وسیله نقلیه بررسی می‌شود و در صورت لزوم، فاکتور و داغی لوازم تعویضی ارائه می‌شود.

۶- مراجعه به بخش محاسبه خسارت:
پس از کارشناسی خسارت، باید به بخش محاسبه خسارت مراجعه کنید تا مبلغ نهایی خسارت قابل پرداخت تعیین شود.

۷- مراجعه به بخش صدور چک و دریافت خسارت:
در مرحله آخر، باید به بخش صدور چک و دریافت خسارت مراجعه کنید تا خسارت به شما پرداخت شود.

برای صدور بیمه‌نامه شخص ثالث و حوادث راننده نیز مراحل زیر انجام می‌شود:

۱- تکمیل فرم پرسشنامه:
ابتدا باید فرم پرسشنامه (فرم پیشنهاد) را تکمیل کنید و آن را تأیید و امضاء کنید. این فرم شاملبه منظور بازنویسی متن، می‌توان آن را به شکل زیر بازنویسی کرد:

۱- برای اعلام خسارت و تشکیل پرونده، بیمه‌گذار، مالک یا نماینده قانونی باید به بخش پذیرش مراجعه کنند.

۲- برای برآورد خسارت، همراه با پرونده مربوطه به بخش ارزیابی خسارت مراجعه کنید.

۳- برای اقدامات بعدی و دریافت رسید، به بخش پذیرش مراجعه کنید.

۴- برای انجام تعمیرات خودرو، بیمه‌گذار اقدام کند.

۵- برای رویت سلامت وسیله نقلیه و ارائه فاکتور و داغی لوازم، پرونده را از بایگانی دریافت کنید و به بخش کارشناسی خسارت مراجعه کنید.

۶- برای تعیین مبلغ نهایی خسارت قابل پرداخت، به بخش محاسبه خسارت مراجعه کنید.

۷- برای صدور چک و دریافت خسارت، به بخش صدور چک مراجعه کنید.

مدارک لازم برای صدور بیمه‌نامه شخص ثالث و حوادث راننده شامل:

۱- اصل سوابق بیمه‌نامه قبلی.
۲- اصل سند وسیله نقلیه.
۳- اصل کارت شهربانی وسیله نقلیه.
۴- اصل کارت ملی دارنده وسیله نقلیه.
۵- تکمیل فرم پرسشنامه (فرم پیشنهاد) و تأیید و امضاء آن توسط متقاضی یا نماینده قانونی آن.

فرایند صدور بیمه‌نامه شخص ثالث و حوادث راننده به شرح زیر است:

۱- تکمیل فرم پرسشنامه توسط بیمه‌گذار، مالک یا نماینده قانونی.
۲- تحویل فرم پرسشنامه تکمیل شده به همراه سوابق و کارت شناسایی وسیله نقلیه و شماره ملی دارنده وسیله نقلیه به بخش صدور.
۳- انجام استعلام برای کنترل سوابق صدور و خسارت توسط کارشناس صدور.
۴- ثبت اطلاعات در سیستم و صدور بیمه‌نامه طبق درخواست بیمه‌گذار.
۵- پرداخت حق بیمه توسط بیمه‌گذار.
۶- دریافت بیمه‌نامه صادره مهر و امضاء شده.

در زمان وقوع خسارت بدنه نیز اقدامات زیر لازم است:

الف – اگر شما مقصر حادثه باشید، برای دریافت خسارت، باید گزارشی را به همراه وسیله نقلیه، بیمه‌نامه بدنه، مدارک مالکیت خودرو، گواهینامه و کارت ملی تهیه کرده و به شرکت بیمه مراجعه کنید.

ب – در صورتی که شما مقصر حادثه نباشید، هرگز به مقصر حادثه رضایت ندهید، هر چه شده گزارشی را به همراه مقامات انتظامی تهیه کنید.

ج – در صورت سرقت جزئی یا کلی وسیله‌ی نقلیه بیمه شده، بلافاصله با اطلاع مقامات انتظامی و ذکر شماره بیمه‌نامه و شماره خودرو، گزارش تهیه کنید.

د – اگر مقصر حادثه فرار کرده است، با یادداشت کردن نوع وسیله نقلیه، رنگ و شماره پلاک آن، به مقامات انتظامی مراجعه کرده و شکایت خود را ارائه دهید.

راهنمای دریافت خسارت بیمه عمر آسیا

مراحل کلی دریافت خسارت بیمه عمر آسیا عبارتند از:

1. اعلام فوت:
– می‌توانید فوت بیمه‌شده را به مراجعه به یکی از نمایندگی‌های بیمه آسیا در سراسر کشور اعلام کنید.

– هنگام اعلام فوت، باید اطلاعات زیر را ارائه دهید:
– مشخصات خود (نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس)
– مشخصات بیمه نامه (شماره بیمه نامه، تاریخ شروع و انقضا)
– شرح مختصری از فوت بیمه‌شده

2. تشکیل پرونده:
– پس از اعلام فوت، کارشناس بیمه برای بررسی مدارک به محل سکونت شما یا ذینفع بیمه نامه مراجعه می‌کند.
– در این مرحله، باید مدارک لازم را به کارشناس ارائه دهید. مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت بیمه عمر شامل موارد زیر است:
– اصل و کپی بیمه نامه عمر
– اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی بیمه‌شده
– گواهی فوت صادره از سازمان ثبت احوال
– گواهی پزشکی قانونی (در صورت فوت به علت حادثه)
– مدارک و مستندات مربوط به هزینه‌های کفن و دفن
– ارائه گواهی انحصار وراثت

3. پرداخت خسارت:
– پس از بررسی مدارک توسط کارشناس، پرونده شما به واحد پرداخت خسارت ارسال می‌شود.
– در صورت تأیید، چک خسارت به نام ذینفع بیمه نامه صادر و به آدرس او ارسال خواهد شد.

راهنمای دریافت خسارت بیمه آتش سوزی

مراحل کلی برای دریافت خسارت بیمه آتش سوزی عبارتند از:

۱. اعلام خسارت:
– در ابتدا، باید خسارت را به صورت کتبی به بیمه‌گزار یا نماینده بیمه اعلام کنید.
– همچنین، شماره تماس بیمه‌گذار را جهت هماهنگی‌های لازم برای تعیین زمان بازدید از موارد خسارت دیده ارائه دهید.

۲. تهیه مدارک:
– در این مرحله، باید مدارک لازم را تهیه کنید. مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت بیمه آتش سوزی عبارتند از:
– کپی بیمه‌نامه و ضمائم مربوطه
– صورت‌ریز ادعای خسارت که شامل مشخصات موارد آسیب دیده و ارزش ریالی آنهاست
– کپی روزنامه رسمی و آخرین تغییرات (در صورت شخصیت حقوقی)
– کارت شناسایی معتبر

۳. ارسال مدارک:
– پس از تهیه مدارک، باید آنها را به بیمه‌گزار یا نماینده بیمه ارسال کنید.
– می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند پست، ایمیل یا حضوری اقدام به ارسال مدارک نمایید.

۴. بررسی و تصمیم‌گیری:
– پس از دریافت مدارک، بیمه‌گزار یا نماینده بیمه آتش سوزی موارد خسارت را بررسی می‌کند.
– پس از بررسی، تصمیم‌گیری درباره تعیین میزان و شرایط پرداخت خسارت صورت می‌گیرد.

۵. پرداخت خسارت:
– در صورت تأیید دریافت خسارت، بیمه آتش سوزی مبلغ خسارت را به شما پرداخت خواهد کرد.

راهنمای دریافت خسارت بیمه مهندسی

برای دریافت خسارت بیمه مهندسی، مراحل زیر را طی کنید:

۱. اعلام خسارت:
– ابتدا، بیمه‌گذار باید خسارت را به همراه شماره تماس اعلام کند تا هماهنگی برای بازدید کارشناس (در صورت لزوم) انجام شود.

۲. بازدید کارشناس و برآورد خسارت:
– کارشناس بیمه برای بررسی خسارت به محل مربوطه می‌رود و برآوردی از میزان خسارت ارائه می‌دهد.

۳. تحویل مدارک مورد نیاز:
– برای پرداخت خسارت، باید مدارک مورد نیاز را تحویل دهید. مدارک معمولاً شامل جواز ساختمانی، قرارداد انجام پروژه، نقشه‌های اجرایی و غیره می‌شود.

۴. بررسی پرونده توسط کارشناس:
– کارشناس بیمه پرونده را بررسی کرده و با شرایط و مقررات بیمه‌نامه مطابقت دارد.

۵. ارسال پرونده به حسابداری:
– پس از بررسی، پرونده به حسابداری ارسال می‌شود تا چک و حواله صادر شود.

۶. تحویل چک به زیاندیده:
– در نهایت، چک به زیاندیده تحویل داده می‌شود و در قبال آن امضای مفاصاحساب انجام می‌شود.

سوالات متداول:

1. در چه صورت می‌توانم از بیمه آسیا خسارت دریافت کنم؟

شما می‌توانید در صورت بروز حادثه تحت پوشش بیمه نامه خود، از بیمه آسیا خسارت دریافت کنید.

2. برای دریافت خسارت از بیمه آسیا چه مدارکی لازم است؟

مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت به نوع بیمه نامه و نوع حادثه بستگی دارد. به طور کلی، شما باید اصل و کپی بیمه نامه، کارت ملی و شناسنامه، گزارش مقامات انتظامی (در صورت وجود) و مدارک مربوط به خسارت (نظیر فاکتور تعمیرات، گواهی پزشکی و …) را ارائه دهید.

3. مراحل دریافت خسارت از بیمه آسیا چگونه است؟

اعلام حادثه: در اولین قدم، باید وقوع حادثه را به بیمه آسیا اطلاع دهید.
تشکیل پرونده: پس از اعلام حادثه، کارشناس بیمه برای بررسی و برآورد خسارت به محل حادثه اعزام می‌شود.
ارائه مدارک: در این مرحله، باید مدارک لازم را به کارشناس ارائه دهید.
پرداخت خسارت: پس از بررسی مدارک توسط کارشناس، پرونده شما به واحد پرداخت خسارت ارسال می‌شود. در صورت تأیید، چک خسارت به نام شما صادر و به آدرس شما ارسال خواهد شد.

4. چه مدت طول می‌کشد تا خسارت من پرداخت شود؟

مدت زمان پرداخت خسارت به نوع بیمه نامه، نوع حادثه و پیچیدگی پرونده بستگی دارد. به طور کلی، سعی می‌شود تا خسارت در کوتاه‌ترین زمان ممکن پرداخت شود.

5. در صورت عدم تمایل به دریافت چک، می‌توانم خسارت خود را به صورت نقدی دریافت کنم؟

بله، شما می‌توانید در صورت عدم تمایل به دریافت چک، درخواست واریز خسارت به حساب بانکی خود را ارائه دهید.

6. اگر به نظر کارشناس بیمه در مورد برآورد خسارت اعتراض داشته باشم، چه کاری باید انجام دهم؟

شما می‌توانید در صورت اعتراض به نظر کارشناس بیمه، به واحد داوری بیمه آسیا مراجعه کنید.

7. در چه صورت می‌توانم از بیمه شخص ثالث آسیا خسارت دریافت کنم؟

شما می‌توانید در صورت بروز حادثه رانندگی و در صورت مقصر بودن راننده مقابل، از بیمه شخص ثالث آسیا خسارت دریافت کنید.

8. در چه صورت می‌توانم از بیمه عمر آسیا خسارت دریافت کنم؟

شما می‌توانید در صورت فوت بیمه‌شده، از بیمه عمر آسیا خسارت دریافت کنید.

9. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه پرداخت خسارت بیمه آسیا به کجا می‌توانم مراجعه کنم؟

شما می‌توانید برای دریافت اطلاعات بیشتر به پرتال اطلاع رسانی بیمه آسیا به آدرس https://www.bimehasia.com/ مراجعه کنید و یا با مرکز اطلاع رسانی و خدمات مشتریان به شماره 0218707تماس بگیرید.