جدال جدید متا و اتحادیه اروپا: آیا سیاست‌های اصلاح شده رضایت مصرف‌کنندگان را جلب می‌کند؟
به گزارش مالی خبر، گروه حمایت از مصرف کننده اروپا یا BEUC به مقامات اتحادیه اروپا خواستار مداخله در مقابل پلتفرم‌های متا شده است. BEUC ادعا می‌کند که تغییرات اعمال شده در سیاست‌های پرداخت یا رضایت متا، مقررات اتحادیه اروپا را نقض می‌کند.
BEUC در بیانیه‌ای اعلام کرد که نسخه جدید سیاست “پرداخت و یا رضایت” مقتضی به نگرانی‌های اساسی که توسط گروه‌های مصرف‌کننده مطرح شده بود، پاسخی مناسب نداده است. این سازمان اشاره کرد که این سیاست جدید احتمالاً به نقض مقررات حفاظت از مصرف‌کننده و داده‌ها، و همچنین تخلف از قوانین بازارهای دیجیتال منجر خواهد شد.
در نوامبر 2023، سرویس اصلی مبتنی بر هزینه متا معرفی شد. این سرویس طراحی شده بود تا کاربران فیسبوک و اینستاگرام را به گزینه‌های زیر ملزم کند: یا با اشتراک اطلاعات شخصی خود برای اهداف تبلیغاتی از سوی شرکت موافقت کنند و یا هزینه‌ای را پرداخت کنند تا تبلیغات مبتنی بر نشان‌ها به آن‌ها نمایش داده شود.
بدون هماهنگی کافی، نسخه اولیه باعث ناراحتی مصرف‌کنندگان و سایر اعضای جامعه شد.
BEUC و 19 اعضای آن شکایت هایی را مبنی بر شرکت نادرستی‌های تجاری متا به مقامات حمایت از مصرف‌کننده خود مطرح کردند. در فوریه 2024، BEUC و هشت اعضای آن شکایت هایی را مطرح کردند که نشان می‌دهد رضایتی که متا از کاربرانش دریافت می‌کند ممکن است مغایر با قوانین باشد.
این شکایات باعث آغاز تحقیقات توسط مقامات اروپایی شد. در ماه ژوئیه 2024، کمیسیون اروپا متوجه شد که سیاست‌های پرداخت یا رضایت متا با قوانین بازارهای دیجیتال هماهنگ نیست. همچنین، مقامات نگرانی‌های مرتبط با حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان را بیان کردند و اظهارگر نقض قوانین حقوق مصرف‌کننده اتحادیه اروپا شدند.
در پایان سال 2024، متا نسخه دوم سیاست پرداخت یا رضایت خود را ارائه داد. با این حال، اعضای BEUC و اتحادیه اروپا اکنون اعلام کرده‌اند که آخرین سیاست پرداخت یا رضایت ارائه شده توسط متا، در موارد مختلف به نقض قوانین اتحادیه اروپا منجر شده است.
به گفته گروه‌های حقوق مصرف‌کننده، شرکت اصلی فناوری از روش‌های گمراه‌کننده، اصطلاحات پوشال و طراحی رابط گیج‌کننده برای هدایت کاربران به سوی گزینه ترجیحی متا استفاده می‌کند. همچنین، این شرکت به کاربران امکان مساوی با خصوصیت اطلاعات خود را نمی‌دهد و از فناوری داده به حداقل ممکنی فرایندهای جمع‌آوری داده‌های کاربر خود اعمال نمی‌کند. بنابراین، Meta برای کاربرانی که رضایت گرفتن از استفاده از اطلاعات شخصی خود را تایید نمی‌کنند، خدمت مربوطه ارائه نمی‌دهد.
آگوستین رینا، مدیر کل سازمان مصرف کنندگان اروپا (BEUC) گفت: “مصرف کنندگان اروپایی نباید فریب تغییرات زیبایی که متا در سیاست پرداخت یا رضایت یک ساله خود اعمال می کند، بخورند. از نظر ما، غول فناوری نمی تواند به این مسئله اساسی رسیدگی کند که کاربران فیس بوک و اینستاگرام انتخاب منصفانه ای ندارند و پیشنهاد ضعیفی ارائه می دهد تا استدلال کند در حالی که هنوز با قوانین اتحادیه اروپا مطابقت دارد. سوق دادن کاربران به سمت سیستم تبلیغات رفتاری آن برای مقامات حفاظت از مصرف‌کننده و داده‌ها و کمیسیون اروپا مهم است که به‌سرعت آخرین سیاست متا را بررسی کنند و در صورت نیاز، اقدامات فوری و مؤثری را برای محافظت از مصرف‌کنندگان انجام دهند.
نظرات کاربران